荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員王慧 桂曉倩）7月13日一大早，面對浠水縣信訪局工作人員的電話回訪，王某明夫婦激動回應(yīng)：“我的問題已經(jīng)解決，現(xiàn)在在孝感家中，謝謝你們，謝謝浠水信訪局的同志！沒有你們的幫助，我的問題不會這么快就能得到解決?！?/p>

“不客氣，這是我們的職責所在。也祝您身體早日康復(fù)！”面對電話那頭哽咽、激動的話語，縣信訪局工作人員禮貌回應(yīng)并安撫道。

王某明是從孝感過來務(wù)工，2022年5月13日在某公司承建的浠水安置房項目施工時不慎摔傷，造成胸部肋骨骨折，當時公司承諾6月底前賠付25000元作為醫(yī)藥費和誤工費。但是直到現(xiàn)在，公司承諾的費用依然沒有兌現(xiàn)，而公司階段性工程已經(jīng)完成，正在陸陸續(xù)續(xù)結(jié)算其他工人費用。

這起突如其來的意外傷害事故，對這個本不寬裕的家庭來說可謂是雪上加霜，原本生活拮據(jù)的家庭需要丈夫出來賺錢補貼家用、養(yǎng)家糊口，結(jié)果錢沒賺著，反而造成自己肋骨骨折數(shù)月且不能正常勞動干活，還連累妻子從老家孝感過來陪護照料。

兩口子為了節(jié)約醫(yī)療費用、節(jié)減生活開支，擠住在建筑工地一處悶熱、狹小的板房中，每天往返醫(yī)院打針換藥……在此期間，他們自己也曾多次找到公司相關(guān)責任人，雖然同意他們的賠償請求，但是過了承諾期仍然沒有兌現(xiàn)。因而他們才焦急、無奈的找到浠水縣信訪局尋求幫助。

他們夫妻都是外地人，在這里多待一天，生活壓力就徒增一分。對于他們的處境，縣信訪局工作人員感同身受。在聽完他們的陳述后，就開始認真的著手為他們尋找解決問題的途徑。

工作人員首先聯(lián)系縣房管部門，然后與分管安置房建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)調(diào)，最后爭取到項目負責人的聯(lián)系方式，通過法、理、情動員，責、權(quán)、利勸導(dǎo)，建議項目負責人按前期協(xié)商意見迅速處理到位，給信訪人一個圓滿的答復(fù)。隨后，項目負責人承諾會在第一時間親自過問，調(diào)查核實并迅速作出處理。

當天晚上7時許，該項目負責人電話給信訪局反饋，經(jīng)過他們一整天的協(xié)調(diào)，該項目下屬某公司對承諾的相關(guān)費用已足額賠付到位。

自開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動以來，縣信訪局結(jié)合省局統(tǒng)一布置的“百日接訪”工作，堅持以問題為導(dǎo)向，以群眾訴求為著力點，以“三個清單”為抓手，堅持信訪首訪首辦責任，不斷強化信訪工作職責使命，把送上門的群眾工作做實做細，努力為群眾多辦實事、多辦好事、多辦成事。