“全科社工”上門為轄區(qū)老人辦理證件。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 金嘉垚、葉飛）“身體沒有問題就好?，F(xiàn)在黨的政策真的太好了，不僅上學、看病都有補貼，現(xiàn)在還對我們老人免費體檢，體檢完了還把體檢報告單給送到家里來?！苯?，家住大冶市東岳路街道薈萃社區(qū)拖車廠居民柯亭望在接過社區(qū)“全科社工”送來的體檢結(jié)果后，開心不已。

為了這場體檢活動的順利進行，薈萃社區(qū)新晉的“全科社工”們前期進行了不少細致、貼心的摸排，他們在活動前一天通過居民臺賬篩選出高齡老人后通過上門宣傳、微信群、電話聯(lián)系等方式讓轄區(qū)老人們應(yīng)知盡知。體檢當天，老人們在“全科社工”的全程看護下有序地進行免費體檢。

近期來，大冶市東岳路街道辦事處全面推進“全科社工”服務(wù)模式，實現(xiàn)社區(qū)工作者從“一崗制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭浦啤保尵用袢罕娤硎艿健傲憔嚯x”的服務(wù)，大大提升了服務(wù)效率。

“以前存在居民咨詢事項如果不是打給具體分管的工作人員，可能要轉(zhuǎn)一到兩次手，現(xiàn)在這種情況基本不存在了?！北？瞪鐓^(qū)黨委副書記肖夢雅說，隨著“全科社工”試點工作在保康社區(qū)全面鋪開，包括網(wǎng)格員在內(nèi)的所有?？瞪鐓^(qū)工作人員通過“輪訓”一一升級為“全能手”，隨時能夠為群眾解疑釋惑。

“在為期一周的‘全科社工 ’集中輪訓中，社區(qū)工作人員互為老師、互相學習，補齊偏科知識，‘我不知道’‘我不清楚’這樣的回復，在我們社區(qū)已經(jīng)成為了過去式。”?？瞪鐓^(qū)黨委書記陳麗說。

政府家屬區(qū)紅色驛站負責人張晶、銅都山莊紅色驛站知心大姐劉慧芳……在?？瞪鐓^(qū)，一大批網(wǎng)格員、專職工作者通過培訓成為了為民服務(wù)的一把好手。

大冶市東岳路街道辦事處相關(guān)負責人表示，從“?？啤钡健叭啤?，從“專職”到“全能”，“全科社工”試點工作升級的不僅僅是基層工作人員的能力、水平和自我認同感，更重要的是，為群眾打造了更全方位、全學科、全身心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。