荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員毛紅平 張國(guó)民）10月10日，筆者從紅安縣城關(guān)鎮(zhèn)李義店村獲悉，村里已順利通上了自來(lái)水。參與施工的村民紛紛對(duì)紅安縣自來(lái)水公司的主動(dòng)作為點(diǎn)贊。

施工現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

自“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，紅安縣自來(lái)水公司主動(dòng)對(duì)接提供“事前服務(wù)”，為用戶在具備接水條件時(shí)，實(shí)現(xiàn)“即報(bào)裝即通水”。通過(guò)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)”，一件件實(shí)事讓群眾感受到溫暖。

減流程：受理報(bào)裝到竣工通水只需1個(gè)工作日

9月上旬，紅安自來(lái)水公司通過(guò)審批聯(lián)動(dòng)共享平臺(tái)得知城關(guān)鎮(zhèn)李義店村已進(jìn)入管道安裝階段，立即安排工作人員上門了解情況，并現(xiàn)場(chǎng)采集信息，主動(dòng)對(duì)接提供“事前服務(wù)”，無(wú)需用戶申請(qǐng)報(bào)裝，對(duì)接水工程提前施工。

國(guó)慶節(jié)前夕，自來(lái)水公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)人來(lái)到城關(guān)鎮(zhèn)李義店村，為該村用水進(jìn)行前期現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)與該村接水事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)勘測(cè)，工作人員作出“即報(bào)裝即通水”的決定。

施工現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

今年以來(lái)，自來(lái)水公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升企業(yè)“獲得用水”滿意度，全力實(shí)現(xiàn)安全、高效、便捷的便民助企用水環(huán)境，圍繞提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)精準(zhǔn)發(fā)力，改變用戶先報(bào)裝后施工的傳統(tǒng)做法，積極進(jìn)行供水工程提前施工。

落實(shí)到具體，即由原有的五個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為一個(gè)環(huán)節(jié)，即裝表通水；減報(bào)裝材料，由原有的三項(xiàng)要件精減為零項(xiàng)材料受理，即線上受理申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)零材料辦理，制定《用戶報(bào)裝服務(wù)指南》，并向社會(huì)統(tǒng)一公布。

同時(shí)，“壓”報(bào)裝時(shí)限，由原有的25個(gè)工作日壓縮為1個(gè)工作日（不含道路挖掘行政審批及施工時(shí)間），即受理報(bào)裝到竣工通水只需要1個(gè)工作日。

此外，提前介入、服務(wù)前置。按照受理原則實(shí)行“容缺受理”機(jī)制，用戶報(bào)裝可先行受理，相關(guān)申報(bào)資料、補(bǔ)辦手續(xù)等可在驗(yàn)收通水后提供或辦理。

降成本：取消一切不合理的費(fèi)用

據(jù)紅安縣自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照紅安縣《關(guān)于深化“放管服”改革全面優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》等相關(guān)文件要求，該公司取消供水企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司在用水報(bào)裝工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)向用戶收取的接水費(fèi)、增容費(fèi)、報(bào)裝費(fèi)等類似名目開(kāi)戶費(fèi)用。

同時(shí)，對(duì)在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，供水企業(yè)的投資界面應(yīng)延伸至用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外，不得由用戶承擔(dān)建筑區(qū)規(guī)劃紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用。從用戶建筑區(qū)規(guī)劃紅線連接至公共管網(wǎng)發(fā)生的入網(wǎng)工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)零費(fèi)用。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該公司將繼續(xù)提升供水報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、辦理效率、落實(shí)優(yōu)惠政策，讓企業(yè)用戶獲得更多的實(shí)惠。

同時(shí)，在市政服務(wù)一站式辦理方面，積極溝通，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝改革，在縣政務(wù)服務(wù)中心項(xiàng)目審批綜合窗口，派駐用水服務(wù)首席代表和水氣接入外線工程并聯(lián)審批專項(xiàng)負(fù)責(zé)人，實(shí)行一窗受理、一表申請(qǐng)，聯(lián)動(dòng)報(bào)裝。

此外，繼續(xù)以打造用戶滿意為目標(biāo)，以獲得用水壓環(huán)節(jié)減材料為基礎(chǔ)，以提速度強(qiáng)服務(wù)為重點(diǎn)，不斷探索研究新的方法路徑，讓廣大群眾有更多獲得感、幸福感和安全感。