曹爹爹在認真地寫感謝信。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊(通訊員 陳琪）“工作人員耐心負責(zé)，主動熱情，使我們老年人感到貼心，像親人一樣溫暖?！?月17日上午，曹爹爹在黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所意見本上寫下了這樣一段話。

原來，曹爹爹老兩口子到西塞山區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳咨詢?nèi)绾尉€上繳納醫(yī)療保險費，剛進門，還沒來得及詢問，導(dǎo)稅人員鄭莎就主動上前詢問，并將老人引導(dǎo)到一邊細心輔導(dǎo)，手把手教曹爹爹安裝“楚稅通”APP，并按照相應(yīng)的步驟快速繳納了醫(yī)保費。

“今天學(xué)了之后，以后我就可以在手機上繳費，方便多了。別看這是一件小事，但對我們老年人來說可是件重要的大事?！辈艿贿呎f著，一邊連聲感謝。

近年來，西塞山區(qū)稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，積極深化拓展“非接觸式”辦稅繳費范圍，細化落實特事特辦、容缺辦理等各項便民辦稅措施，推進納稅服務(wù)提檔升級。辦稅服務(wù)廳榮獲“一星級全國文明青年號”集體稱號，“鄭稅官工作室”服務(wù)品牌被評為黃石市優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)秀提名案例。

下一步，西塞山區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)深化“放管服”改革，認真落實2023年便民辦稅春風(fēng)行動20項內(nèi)容，圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷優(yōu)化便民舉措，以便捷高效的服務(wù)質(zhì)效提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。