“危機事件中的溝通策略：將全球背景融入實踐”研討會在泰國曼谷舉行。人民網(wǎng)記者 白元琪攝

人民網(wǎng)曼谷8月22日電（記者白元琪）泰國民眾聯(lián)絡(luò)廳攜手聯(lián)合國反恐怖主義中心和亞洲-太平洋地區(qū)廣播發(fā)展機構(gòu)在曼谷舉辦研討會“危機事件中的溝通策略：將全球背景融入實踐”，旨在與媒體記者和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)人員分享在危機事件中可以采取的有效溝通策略和積極管理方法。

泰國民眾聯(lián)絡(luò)廳副廳長素拉塔在致辭。人民網(wǎng)記者 白元琪攝

參與此次研討會的約有100人，包括泰國民眾聯(lián)絡(luò)廳官員和媒體從業(yè)者，外國媒體記者，以及來自國際媒體網(wǎng)絡(luò)的代表們。與會成員們共聚一堂，熱烈討論媒體在處理危機情況時發(fā)揮的重要作用，以及如何提升媒體人員在危機管理方面的效率和能力。

首先是線上視頻主旨演講環(huán)節(jié)，聯(lián)合國反恐怖主義中心官員丹尼斯·利夫頓表示，在今天的數(shù)字時代，虛假信息泛濫，有效的危機溝通，以及媒體實時發(fā)布準確信息，可以讓各國民眾在危機時刻增加信任、更加團結(jié)。危機溝通是一種積極主動的方法，通過保持開放的溝通渠道、傳播準確的信息、揭露虛假信息來減輕各個行業(yè)受到的負面影響。

“準確和負責任的報告是有效危機溝通的關(guān)鍵組成部分，也是促進公眾廣泛討論危機和相應(yīng)解決辦法的基礎(chǔ)。我們正在創(chuàng)造機會，通過聯(lián)合國反恐怖主義中心的危機溝通在線實踐社區(qū)等平臺和全球民眾分享我們卓有成效的實踐并共同完善。“

聯(lián)合國反恐怖主義中心官員希安·哈欽森在做經(jīng)驗分享。人民網(wǎng)記者 白元琪攝

聯(lián)合國反恐怖主義中心官員希安·哈欽森表示，恐怖分子正在利用媒體對危機的報道來達到他們宣傳的目的。暴力極端分子使用溝通的方式首先是分裂，他們通過描述和設(shè)計特定內(nèi)容來分裂公眾，因為這讓他們的招募工作變得更加容易。其次是建立他們自己的公共關(guān)系，非常有針對性地在文化上與他們試圖接觸的受眾建立聯(lián)系。

哈欽森介紹了聯(lián)合國反恐怖中心免費公開的危機溝通策略工具包，內(nèi)容包括該組織和全球政府官員、媒體記者和行業(yè)專家在危機溝通策略方面的實踐技巧和經(jīng)驗。

在“危機管理的最佳實踐”小組討論環(huán)節(jié)，嘉賓熱烈交流。人民網(wǎng)記者 白元琪攝

在之后的“危機管理的最佳實踐”小組討論環(huán)節(jié)中，亞洲-太平洋地區(qū)廣播發(fā)展機構(gòu)危機溝通專家顧問努斯拉特·瑞曼·拉納進一步討論了媒體在危機溝通中的角色，她認為，在當今相互關(guān)聯(lián)的世界中，媒體和危機溝通的作用不可低估，并就媒體服務(wù)在危機時期塑造公眾看法和反應(yīng)的信息機制做了更多介紹。

泰國國家安全委員會政策研究員拉溫尼帕·卡琳則從泰國本國安全法的角度闡述了泰國的危機管理計劃，表示有效的危機溝通的關(guān)鍵是在危機發(fā)生之前做好準備，并確保已經(jīng)制定了相應(yīng)計劃。在泰國，政府機構(gòu)已經(jīng)制定了具體的安全計劃，包括國家應(yīng)急計劃和國家危機管理計劃。這些計劃還作為相關(guān)機構(gòu)的框架，用于應(yīng)對各種形式的威脅。

據(jù)介紹，泰國國家安全委員會辦公室經(jīng)過評估認為，在未來五年內(nèi)，泰國可能面臨許多形式的安全威脅，這些威脅變得更加復(fù)雜和難以預(yù)測。泰國不僅要對國家安全更要對全球安全進行評估。涉及的全球問題主要包括超級大國之間的沖突、技術(shù)變革和分歧、新興和再次出現(xiàn)的疾病、跨國恐怖主義以及氣候變化等。

泰國法政大學(xué)工程學(xué)院講師瓦查拉·阿馬西里則從工程基礎(chǔ)設(shè)施這一層面對危機期間的通訊系統(tǒng)進行了分享，他說在處理危機時，泰國強調(diào)發(fā)展應(yīng)對危機情況的通信機制，同時提供知識、培訓(xùn)和國家危機管理專業(yè)知識，以增強所有參與者的應(yīng)對能力。并且根據(jù)事件指揮系統(tǒng)，設(shè)立緊急行動中心，整合各組織工作。

最后泰國資深媒體人格威就危機溝通中心數(shù)據(jù)庫的實施和媒體在危機情況中的角色和責任和觀眾進行了交流。